Teamleiter Realisierungsmanagement Carrier / Telekommunikation (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Sie sorgen zusammen mit Ihrem Team dafür, dass sämtliche Auftragseingänge (Bereitstellungen und Kündigungen) unseres gesamten Produktportfolios vollumfänglich technisch realisiert werden
  • Sie optimieren in kooperativer Zusammenarbeit mit den benachbarten Fachbereichen (insbesondere Customer Relationship Management und Projektmanagement) die jeweiligen operativen Schnittstellen
  • Sie übernehmen die Koordination aller Prozesse des operativen Tagesgeschäftes innerhalb Ihres Teams und stellen sicher, dass diese reibungslos funktionieren
  • Sie sind für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung Ihres Teams verantwortlich und übernehmen die Leitung von Teambesprechungen
  • Sie erstellen und überprüfen regelmäßig KPIs und veranlassen das Reporting und die Kommunikation von Kennzahlen
  • Sie kümmern sich um herausfordernde Anliegen und finden Lösungen
  • Sie sichern die Einhaltung von Qualitätsstandards und unserer Servicequalität
  • Sie unterstützen das Team im operativen Geschäft und führen Maßnahmen zum Teambuilding durch, dabei motivieren Sie Ihr Team und haben Spaß an sich verändernden Aufgaben

Sie verfügen über...

  • Relevante berufliche Vorerfahrung im Telekommunikationsumfeld
  • Sie verfügen mindestens über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und 2 Jahre Führungserfahrung
  • Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit gängigen CRM-Tools und den klassischen MS-Office-Anwendungen
  • Sie haben praktische Erfahrungen in der Durchführung von Trainings- und Schulungsmaßnahmen
  • Sie besitzen hohe Konfliktlösungskompetenz, bringen Eigeninitiative ein und können mithilfe Ihrer ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit auch schwierige Situation besänftigen und lösen
  • Sie haben Erfahrung in der Steuerung von externen Dienstleistern und Supportteams, sowie in der Optimierung von Serviceprozessen
  • Sie verfügen über eine hohe Belastbarkeit und bewahren auch unter hohem Druck den Überblick

Entdecken Sie unsere zusätzlichen Benefits

  • Selbstständiges Arbeiten auf Augenhöhe mit flachen Hierarchien und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
  • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
  • Kostenloser Verpflegung mit Wasser und Obst sowie Kaffeespezialitäten und Softdrinks zu Sonderpreisen
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Attraktive Vergütung, zusätzlich VWL- und bAV-Angebote
  • Paketservice für Ihre Privatbestellungen
  • Abteilungs-/Team-Events, Karneval, Sommerfeierlichkeiten und Weihnachtsfeiern
  • 30 Urlaubstage und zusätzlich bezahlter Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen
  • Interne und externe Schulungen/Weiterbildungsmöglichkeiten