Mitarbeiter im Auftragsmanagement / Kundenbetreuung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Für unsere Geschäftskunden agieren Sie als kompetenter Ansprechpartner im Bereich des 2nd-Level- Supports für Telekommunikationsprodukte und -prozesse
  • Sie vermitteln unseren Kunden und Vertriebspartnern, dass sie mit ihrem Anliegen willkommen sind und tragen dazu bei, dass die Kundenbelange erfüllt werden
  • Sie bearbeiten und realisieren den kaufmännischen Anteil der Aufträge unserer Kunden und übernehmen die Umsetzung von Kundenwünschen und -anforderungen
  • Sie sind mitverantwortlich für die Qualitätssicherung und Optimierung der Bearbeitungsschritte
  • Sie sind interner Ansprechpartner für andere Abteilungen und übernehmen das Schnittstellenmanagement für die von Ihnen bearbeiteten Aufgaben

Sie verfügen über...

  • eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, vorzugsweise in der Telekommunikationsbranche
  • erste Erfahrungen aus der Kundenbetreuung
  • eine ausgeprägte Affinität für technische Zusammenhänge
  • eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine professionelle und lösungsorientierte, selbstständige Arbeitsweise; dabei blicken Sie gerne auch über den Tellerrand hinaus
  • ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine Hands-on-Mentalität
  • sehr gute Kenntnisse in deutscher Rechtschreibung und Grammatik
  • ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Genauigkeit

Entdecken Sie unsere zusätzlichen Benefits

  • Selbstständiges Arbeiten auf Augenhöhe mit flachen Hierarchien und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
  • Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Arbeitszeitgestaltung
  • Kostenloser Verpflegung mit Wasser und Obst sowie Kaffeespezialitäten und Softdrinks zu Sonderpreisen
  • Umfangreiches gastronomisches Angebot in direkter Nachbarschaft
  • Sehr gute Verkehrsanbindung
  • Attraktive Vergütung, zusätzlich VWL- und bAV-Angebote
  • Paketservice für Ihre Privatbestellungen
  • Abteilungs-/Team-Events, Karneval, Sommerfeierlichkeiten und Weihnachtsfeiern
  • 30 Urlaubstage und zusätzlich bezahlter Sonderurlaub bei verschiedenen Anlässen
  • Inhouse-Sportkurse zur Gesundheitsprävention
  • Interne und externe Schulungen / Weiterbildungsmöglichkeiten