Cloud-Telefonanlage mit DIALit und DATEV
Verbinde deine Cloud-Telefonanlage mit deiner Kunden- und Mandantenverwaltung: Arbeiten, egal wo du bist mit Zugriff auf all deine relevanten Kundendaten dank CTI-Integration von DIALit.
Drei Komponenten. Eine Lösung.
Das Zusammenspiel von Cloud-Telefonie mit DIALit und DATEV
- Modulare Telefonielösung: Collaboration, MS Teams, Flatrates und mehr
- Ortsunabhängiges Arbeiten: Im Büro Home-Office oder unterwegs
- Mobile App: Deine Telefonanlage hast du in einer einzigen App immer bei dir
- Bindeglied zwischen Cloud-Telefonanlage und CRM-System
- Erkennt automatisch die Anruferdaten und ruft diese in Echtzeit auf
- Anrufe direkt aus dem CRM-System bzw. Kundendatensatz möglich
Dein Vorteil: Weniger Klicks, keine manuellen Suchen, sofortige Gesprächsvorbereitung
- Mandatenverwaltung, Dokumentation, Buchhaltung und vieles mehr
- In Kombination mit DIALit automtische Zuordnung von Gesprächen im DATEV Journal
Dein Vorteil: Nahtlose Dokumentation ohne Mehraufwand.
Was kann ich mit DIALit machen?
Telefonie, die mitdenkt.
Mit der intuitiven PC-Oberfläche hast du alle Funktionen für eine effiziente Gesprächsführung direkt im Blick. Ob eingehend oder ausgehend – DIALit zeigt dir sofort alle relevanten Informationen aus vergangenen Telefonaten und verknüpft sie clever. Als CTI-Lösung bringt DIALit sogar eigene, lizenzfreie Datenbanken mit. So kannst du sofort starten – auch ohne bestehende CRM-Anbindung.
Flexibel für jeden Bedarf:
- Professional – Einzelplatzlösung für den direkten Einsatz
- Enterprise – inkl. Offline-Journal, Workgroup-Server und zentraler Verwaltung
Hinweis: Die Lizenzen sind über unseren Partner ek-soft zu beziehen.
Effiziente Kommunikation
- Anrufer sofort erkennen – automatische Identifizierung eingehender Anrufe
- One-Click-Dialing – Anrufe direkt vom PC aus starten
- Nahtlose Integration – Anbindung an Outlook, LDAP, Notes, Microsoft Teams und mehr
- Anwahl aus dem Browser – oder direkt aus Windows-Programmen wie Excel, Word & Outlook
- Lückenloses Journal – Gesprächsnotizen online und offline
- Vermittlungsplatz – professionelle Call-Attendant-Funktionen
Team- und Organisationsfunktionen
- Teamstatus im Blick – Besetzt-, Klingel- und Umleitungsanzeige
- Präsenzmanagement – individuelle Profile & persönlicher Regelassistent
- Mobility – automatische E-Mails mit Anruferdaten bei verpassten Anrufen
- Teamfunktionen – Notizen, Chat, Kalender, Präsenzinfos in Echtzeit
- Erinnerungen & Anrufpläne – damit kein Follow-up vergessen wird
Integration von DIALit und DATEV in die Cloud-Telefonanlage
DATEV-Anbindung mit DIALit
Du nutzt einen DATEV Arbeitsplatz mit der Erweiterung »DATEV Telefonie Basis«? Perfekt – DIALit verbindet deine virtuelle Telefonanlage von ecotel direkt mit deinem DATEV Arbeitsplatz.
So geht’s:
- DIALit-Konfiguration öffnen
- DATEV-Anbindung aktivieren
- Fertig – den Rest übernimmt DIALit automatisch
Nach einem Neustart ist die Integration einsatzbereit. Und das Beste: Du kannst die Interaktion zwischen DIALit und deinem DATEV Arbeitsplatz jederzeit individuell anpassen.
So funktioniert's: Cloud-Telefonie mit DIALit und DATEV CRM-Sytsem
- Eingehender Anruf: DIALit erkennt die Rufnummer des Anrufers und öffnet den passenden Kontakt automatisch in DATEV oder einem anderem CRM-System
- Während des Gesprächs: Du siehst alle relevanten Informationen des Anrufers - in DATEV bspw. die Mandantendetails, Historie und offenen Aufgaben
- Nach dem Gespräch: Deine Gesprächsnotizen werden automatisch oder per Klick im CRM-System übernommen und dem Kontakt zugeordnet
Wer profitiert von Cloud-Telefonie mit DIALit & DATEV?
Effizientere Mandatsführung durch sofortige Aktenansicht
Schnellere Mandantenbetreuung, vollständige Gesprächsdokumentation
Bessere Übersicht über Mandantenkontakte
Verschiedene CRM-Anbindungen (bspw. Salesforce, Microsoft) für optimale Kundenkommunikation
Vorteile für Kanzleien, Steuerberater und Wirtschaftsprüfer
Effizienzsteigerung
Flexibilität
Collaboration
Fehlerreduktion
Dein Partner für DIALit
Mit ek-soft als Partner hast du einen Experten für CTI-Anwendungen an deiner Seite, der deine bestehenden System problemlos in die CTI-Software integriert.
Alles, was du noch zu DIALit wissen musst
CTI (Computer-Telephony-Integration) verbindet Telefonanlage und Computer – und macht Telefonie damit smarter, schneller und effizienter.
Je nach Bedarf gibt’s zwei Ansätze:
First Party: CTI direkt am einzelnen Arbeitsplatz.
Third Party: CTI im gesamten Netzwerk – perfekt für Teams, mit zentraler Verwaltung, gemeinsamen Funktionen und Zugriff über einen CTI-Server.
Dank offener Schnittstellen lassen sich unsere Lösungen nahtlos erweitern und integrieren. In Kombination mit PC-Programmen wie Outlook wird CTI zum echten Productivity-Booster: automatisches Anrufer-Identifizieren, Gesprächsnotizen, lückenloses Journal, Rufumleitungen oder Direktwahl aus Browser & Apps – alles mit nur wenigen Klicks.
CTI-Applikationen sind die smarte Wahl für Unternehmen, Behörden und Institutionen, die ihre Telefonie effizient und unkompliziert gestalten wollen – egal, ob mit wenigen oder vielen Nutzern.
Besonders für Vieltelefonierer ist CTI ein Gamechanger: Rufnummern lassen sich direkt vom PC wählen, lästiges Abtippen entfällt. Zusätzlich sorgen Features wie automatische Anrufer-Identifizierung und die Anzeige von Gesprächsnotizen aus früheren Kontakten für echten Komfort im Arbeitsalltag.
Alle Informationen zu Updates und Neuerungen in den Lizenz-Modellen »Professional und Enterprise« findest du hier.
