In bestimmten Kundenumgebungen soll die Anrufübernahme (Call Pickup) nicht automatisch per SIP NOTIFY auf allen Endgeräten angezeigt werden. Stattdessen erfolgt die Übernahme *ausschließlich manuell über den Featurecode 22.
Das aktuelle Standardverhalten von Gigaset-DECT-Endgeräten mit automatischer NOTIFY-Signalisierung kann insbesondere in Umgebungen mit vielen Endgeräten zu unübersichtlichem Rufverhalten, Mehrfachsignalisierungen und erhöhter Ablenkung der Mitarbeitenden führen.
Durch die Deaktivierung der automatischen Signalisierung und die konsequente Nutzung von *22 wird sichergestellt, dass Anrufe gezielt und bewusst übernommen werden. Daraus ergibt sich folgendes Zielverhalten:
- keine automatische Anzeige übernehmbarer Anrufe
- manuelle Anrufübernahme ausschließlich über *22
- klare Trennung zwischen Rufsignalisierung und Pickup-Funktion
Unsere Praxisempfehlung für Vertriebspartner:
Beim Einsatz von DECT-Gigaset-Endgeräten wird empfohlen, ein Ticket an noc@ecotel.de<svg class="block h-[0.75em] w-[0.75em] stroke-current stroke-[0.75]" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" aria-hidden="true" data-rtl-flip=""><use href="/cdn/assets/sprites-core-k5zux585.svg#304883" fill="currentColor"></use></svg> zu eröffnen. Die Kollegen aus dem Voice Operations Team nehmen daraufhin eine fallbezogene Anpassung vor (z. B. Entfernung von Gruppenruf- und ggf. Voicemail-Zuordnungen aus der Autoprovisionierung), sodass Anrufe nicht mehr automatisch signalisiert werden.
