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Teams Connector
Ein Teams Connector ist eine Schnittstelle oder ein Integrationswerkzeug, das Microsoft Teams mit anderen Anwendungen, Diensten oder Systemen verbindet.
Er ermöglicht die nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Microsoft Teams und externen Tools, indem er Benachrichtigungen, Daten oder Funktionen von Drittanbieteranwendungen direkt in die Teams-Oberfläche integriert.
Dies erleichtert den Informationsfluss und die Zusammenarbeit, indem es verschiedene Arbeitsumgebungen zentralisiert und automatisiert.
Was genau ist ein Teams Connector?
Ein Teams Connector ist eine Schnittstelle, die Microsoft Teams mit anderen Systemen verbindet und Informationen oder Funktionen aus diesen Systemen direkt in Teams verfügbar macht. Externe Dienste wie Projektmanagement-Tools, Ticketsysteme, Telefonie, Analytics oder eigene Business-Anwendungen werden direkt an Teams angebunden.
Er sorgt dafür, dass Daten, Benachrichtigungen oder Aktionen aus diesen Systemen in Kanälen, Chats oder Apps in Teams erscheinen oder von dort aus ausgelöst werden können.
Kurz gesagt: Mit dem Teams Connector verbindest du Microsoft Teams nahtlos mit externen Tools, für automatisierte Workflows, zentrale Kommunikation und mehr Effizienz im Arbeitsalltag.
Wie verbindet der Teams Connector Microsoft Teams mit dem Telefonnetz?
Die Verbindung zwischen Microsoft Teams und dem öffentlichen Telefonnetz ist eine technische Schnittstelle, die Sprachverbindungen über einen SIP-Trunk in die Microsoft-Teams-Umgebung integriert. So wird aus der Kollaborationsplattform eine vollwertige Telefonielösung für Unternehmen.
Grundlage für diese Anbindung ist das sogenannte Direct Routing. Hierbei kommt ein zertifizierter Session Border Controller (SBC) zum Einsatz, der die Sprachdaten zwischen Microsoft Teams und dem Telefonnetz überträgt. Die Verbindung erfolgt auf Basis des SIP-Protokolls, sodass auch vorhandene Rufnummern, Endgeräte oder bestehende Telefonanlagen weiterverwendet werden können.
Mit dieser Form der Microsoft Teams SIP-Telefonie lassen sich eingehende und ausgehende Anrufe direkt über die Teams-Oberfläche abwickeln. Die Teams Softphone Integration macht dabei zusätzliche Hardware überflüssig, denn Mitarbeitende telefonieren einfach per Headset oder Laptop, unabhängig vom Standort.
Voraussetzungen für den Einsatz eines Teams Connectors
Damit ein Teams Connector genutzt werden kann, müssen einige technische Voraussetzungen erfüllt sein. Grundlage ist eine Microsoft 365-Lizenz mit aktivierter Phone System Lizenz, die Microsoft Teams um Telefoniefunktionen erweitert und so den Einsatz als zentrale Kommunikationsplattform ermöglicht.
Zusätzlich wird ein zertifizierter Session Border Controller (SBC) benötigt, der die Verbindung zwischen dem Teams Connector und dem öffentlichen Telefonnetz herstellt. Dieser SBC sorgt für die sichere Übertragung der Sprachdaten über einen SIP-Trunk und ist essenziell für die Microsoft Teams SIP-Telefonie.
Eine stabile Internetverbindung mit ausreichend Bandbreite ist ebenso erforderlich, um eine hohe Sprachqualität sicherzustellen. Empfehlenswert ist zudem die Integration in eine bestehende Netzwerkinfrastruktur, die Quality of Service (QoS) unterstützt, um Prioritäten für Sprachdaten zu setzen.
Vorteile für Unternehmen
- Zentrale Kommunikation: alle Anrufe, Chats und Meetings laufen direkt über Microsoft Teams, wodurch parallele Tools überflüssig werden
- Nahtlose Integration: über den MS Teams Connector lassen sich externe Dienste und SIP-Telefonie nahtlos in Microsoft Teams einbinden
- Zeitersparnis: durch die Teams Softphone Integration entfällt der Wechsel zwischen verschiedenen Endgeräten oder Anwendungen
- Standortunabhängigkeit: Mitarbeitende nutzen Microsoft Teams SIP-Telefonie flexibel im Büro, im Home-Office oder mobil
- Skalierbarkeit: neue Standorte, Nutzer*innen oder Services lassen sich schnell anbinden, ohne die bestehende Infrastruktur zu verändern
- Kosteneffizienz: vorhandene SIP-Trunks und Rufnummern können weiter genutzt werden, was Hardware- und Lizenzkosten reduziert
Wie lassen sich Direct Routing und SIP-Trunking über einen Teams Connector realisieren?
Die Verbindung von Direct Routing und SIP-Trunking ermöglicht es, Microsoft Teams über einen Teams Connector direkt mit dem öffentlichen Telefonnetz zu verbinden. So wird Teams zur vollwertigen Business-Telefonielösung, ganz ohne zusätzliche Hardware oder separate Telefonanlage. Ein zertifizierter Session Border Controller (SBC) vermittelt dabei zwischen dem SIP-Trunk des Providers und der Microsoft-Cloud.
Der MS Teams Connector übernimmt die Steuerung der Sprachverbindungen und sorgt für eine nahtlose Integration in die bestehende IT-Infrastruktur. Unternehmen können ihre bestehenden Rufnummern und Verträge weiter nutzen und profitieren von einer skalierbaren, standortunabhängigen Lösung. Durch die Kombination aus Microsoft Teams SIP-Telefonie und Teams Softphone Integration entsteht eine moderne Kommunikationsplattform, die klassische Telefonie vollständig ablöst.
