Softphone

Ein Softphone ist eine Software-Anwendung, die auf Computern, Laptops, Tablets oder Smartphones installiert wird und es ermöglicht, Telefongespräche über das Internet zu führen, mittels Voice over IP (VoIP). Anders als bei klassischen Telefonen benötigt man keine physische Telefon-Hardware, sondern nutzt das Mikrofon und die Lautsprecher oder ein Headset des jeweiligen Geräts.

Einfach gesagt: Ein Softphone ist eine Software, die als ein Telefon auf einem digitalen Endgerät funktioniert und das Telefonieren über das Internet ermöglicht. 

• Eine Software-Anwendung wird die auf einem internetfähigen Gerät wie PC, Laptop, Tablet oder Smartphone installiert. Diese ermöglicht das Telefonieren über das Internet (VoIP).
• Die Benutzeroberfläche eines Softphones ähnelt meist einem klassischen Telefon mit Tastenfeld, Anruflisten und weiteren Funktionen.
• Für die Sprachübertragung wird das Mikrofon und der Lautsprecher des Endgeräts oder ein Headset genutzt.
• Das Softphone baut eine Verbindung zum VoIP-Anbieter oder zur Telefonanlage auf. Die Anmeldung erfolgt mit dem SIP-Account, also Benutzerdaten ähnlich wie bei einem normalen Telefonanschluss.
• Für den Verbindungsauf- und -abbau wird das SIP-Protokoll (Session Initiation Protocol) verwendet. SIP sorgt dafür, dass Gespräche korrekt gestartet und beendet werden.
• Die eigentliche Sprachübertragung erfolgt über das RTP-Protokoll (Real-time Transport Protocol). Die Audiodaten werden dabei digitalisiert, über das Internet verschickt und beim Empfänger wieder in Sprache umgewandelt.

Softphones bieten Unternehmen eine kostengünstige, flexible und funktionsreiche Alternative zu klassischen Telefonen, sind aber auf eine gute Internetverbindung und funktionierende Endgeräte angewiesen. Für viele moderne Arbeitsmodelle, insbesondere Remote-Work und mobile Teams, sind sie eine sinnvolle Lösung, sofern die genannten Nachteile beachtet werden.

Softphones sind für Unternehmen und Einzelpersonen sinnvoll, die Wert auf Flexibilität, Kosteneffizienz, moderne Funktionen und ortsunabhängige Erreichbarkeit legen, insbesondere in Branchen und Arbeitsmodellen, in denen Mobilität und Digitalisierung eine große Rolle spielen.

1. Unternehmen mit dynamischer Mitarbeiterzahl
Softphones ermöglichen eine einfache und schnelle Skalierung: Neue Nutzer können unkompliziert hinzugefügt werden, ohne dass neue Hardware angeschafft werden muss. Das ist besonders vorteilhaft für wachsende Unternehmen oder Start-ups, bei denen sich die Mitarbeiterzahl häufig ändert.

2. Unternehmen mit Homeoffice, Außendienst oder Geschäftsreisen
Mitarbeitende, die viel im Homeoffice, im Außendienst oder auf Geschäftsreisen tätig sind, profitieren von der Flexibilität eines Softphones. Sie können von überall aus unter ihrer geschäftlichen Nummer erreichbar bleiben, solange eine Internetverbindung besteht.

3. Unternehmen, die Kosten sparen möchten
Da keine physischen Telefone angeschafft werden müssen, lassen sich mit Softphones erhebliche Kosten einsparen. Viele Softphone-Lösungen sind zudem kostenlos oder deutlich günstiger als Hardware-Telefone.

4. Teams mit Bedarf an modernen Kommunikationsfunktionen
Softphones bieten oft einen erweiterten Funktionsumfang, wie Click-to-Call, Instant Messaging, Integration mit CRM-Systemen und weitere Kollaborationsfunktionen. Das macht sie besonders attraktiv für Unternehmen, die Wert auf effiziente, digitale Kommunikation legen.

5. Einzelunternehmende, Freelancer und kleine Unternehmen
Für Selbstständige und kleine Teams sind Softphones eine günstige und flexible Lösung, um professionelle Telefonie ohne große Investitionen zu nutzen.

6. Unternehmen mit hybriden oder digitalen Arbeitsmodellen
In digitalisierten Arbeitswelten, in denen Mitarbeitende standortunabhängig arbeiten, sind Softphones ein wichtiger Baustein für effiziente Kommunikation und Zusammenarbeit.

7. Organisationen mit wechselnden Arbeitsplätzen
In Umgebungen mit Shared Desks oder wechselnden Arbeitsplätzen ist ein Softphone ideal, da sich Mitarbeitende einfach an jedem Gerät anmelden können.

Das Softphone der ecotel Cloud-Telefonanlage ist eine Softwarelösung, mit der du direkt über deinen Computer oder dein Smartphone telefonieren kannst, ganz ohne klassisches Tischtelefon. Die ecotel Cloud-Telefonanlage stellt alle Telefoniefunktionen aus der Cloud bereit und ermöglicht so maximale Flexibilität und Mobilität.

Wie funktioniert das Softphone für die ecotel Cloud-Telefonanlage?

• Du installierst den Softclient (zum Beispiel »Desktop Control« für PC/Mac oder »Mobile Control« für Smartphones) oder nutzt den Webclient direkt im Browser.
• Nach dem Login bist du unter deiner geschäftlichen Rufnummer erreichbar, egal, ob du im Büro, im Homeoffice oder unterwegs bist.
• Der Softclient bietet alle wichtigen Telefoniefunktionen wie Anrufe, Voicemail, Anrufweiterleitung, Ad-hoc-Konferenzen und sogar eine Chef-Sekretär-Funktion.
• Zusätzlich stehen Collaboration-Tools wie Video-Meetings, Chat, File-Sharing und Bildschirmfreigabe direkt im Softclient zur Verfügung.
• Die Administration und Konfiguration der Anlage sowie der einzelnen Nutzer kann ganz einfach über das ecotel Selfcare-Portal erledigt werden. Dort passt du jederzeit Einstellungen an oder fügst neue Nutzer hinzu.

Deine Vorteile:

• Ortsunabhängige Nutzung: Du kannst von überall aus telefonieren und arbeiten, solange du eine Internetverbindung hast.
• Modular und skalierbar: Du buchst nur die Funktionen, die du wirklich brauchst, und kannst jederzeit flexibel erweitern.
• Integration: Die Softphone-Lösung lässt sich mit anderen Tools wie Microsoft Teams oder Outlook verbinden und ermöglicht dir so eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit.

Mit dem ecotel cloud.phone hast du also eine moderne, digitale Kommunikationslösung, die klassische Telefonanlagen ersetzt. Du brauchst nur ein internetfähiges Endgerät und kannst sofort loslegen – ganz ohne zusätzliche Hardware.