Cloud-Telefonanlage für den Mittelstand
Bei ecotel stehen leistungsstarke Kommunikationslösung für den modernen Büroalltag im Fokus: ob im Büro, Home-Office oder unterwegs. Unsere Produkte und Lösungen verbinden deine Teams orts- und zeitunabhängig über den PC, das Telefon oder Smartphone. Dank sicherer Infrastruktur »made in Germany« bleibt dein Unternehmen jederzeit stabil – DSGVO-konform und absolut zukunftssicher. Für produktives Arbeiten, wo immer dein Team gerade ist.
Top 3 Gründe für Cloud-Telefonie
Überall erreichbar
Büro, Home-Office oder unterwegs: Mit der Cloud-Telefonielösung von ecotel entscheidest du selbst, wann und wo du – mit deiner Festnetzrufnummer – für Kunden und Kolleg:innen erreichbar bist.
Maximal flexibel
Deine Cloud-Telefonanlage wächst mit deinem Business: Passe die Anzahl deiner Mitarbeitenden, Flatrates oder Rufnummern jederzeit selbstständig im SelfCare-Portal an.
Absolut sicher
Höchste Sicherheitsstandards: Dank verschlüsselter Kommunikation, Backup für deine Telefonie und Hosting in Deutschland ist deine Business-Kommunikation auf dem Top Security-Level.
Als Selbstständiger wollte ich ein zuverlässiges System ohne IT-Aufwand – mit der Cloud‑Telefonanlage von ecotel habe ich genau die Lösung gefunden, die ich für meinen kleinen Betrieb brauche. Einfach, flexibel & jederzeit erreichbar. Läuft alles super.
Max Mustermann, Musterfirma
Ideal für Home-Office oder Außendienst
Darum ist Cloud-Telefonie die beste Wahl für den Mittelstand
Home-Office oder Außendienst-Mitarbeitende telefonieren mit der Mobile App der Cloud-Telefonanlage »Mobile Control« mit ihrer persönlichen Festnetzrufnummer – keine private oder Mobilrufnummer, kein SIM-Wechsel.
Mit den Collaboration-Features der Cloud-Telefonanlage können Mitarbeitende – auch von unterwegs – mit ihrem Team zusammenarbeiten. Telefonieren, chatten, Videomeetings oder File- und Desktop-Sharing, alles ist möglich. Für echtes Teamgefühl, auch von unterwegs.
Ob im Auto, Hotel oder Home-Office: Die Cloud-Telefonanlage ist dank intuitiver Apps für den Desktop und das Smartphone einfach zu bedienen und im SelfCare-Portal jederzeit konfigurierbar. Einmal installiert, läuft deine Kommunikation stabil.
Telefonie-Steuerung einfach und flexibel
Im Büro über den Desktop oder unterwegs mit dem Smartphone
Desktop Control App
Mit der »Desktop Control«-App steuerst du deine komplette Telefonie direkt am PC. Intuitiv, übersichtlich und alle Funktionen deiner Telefonanlage aus der Cloud sind zentral verfügbar:
- Vom Anrufstart,
- über die Rufweiterleitung
- bis hin zur Rufsteuerung.
Gut zu wissen: Du kannst die Anwendung auch über den Web-Client im Browser öffnen.
Mobile Control App
Deine Erreichbarkeit ist so flexibel wie dein Arbeitstag:
- Leite deine Anrufe einfach auf dein Smartphone, deine Mailbox oder eine Wunschrufnummer weiter
- VoIP oder klassisches GSM, du hast die Wahl
- Nutze deine Smartphone-Kontakte oder dein Telefonanlagen-Telefonbuch
Gut zu wissen: Deine Bürorufnummer ist auch mobil immer dabei – professionell, egal wo du bist.
Telefonie-Setup nach deinem Geschmack
Smarte Features für maximale Produktivität
- Telefonie, Chat & Video
- Desktop- & File-Sharing
- 24/7 SelfService-Administration
- Support und Ansprechpartner in Deutschland
- DSGVO-konform und 99,9% Serviceverfügbarkeit
- Schnittstellen und Integrationsmöglichkeiten für Software & Services
- Cloud-Telefonanlage wächst mit
- Schnelle Einrichtung und Konfiguration
- In wenigen Minuten den ersten Anruf starten
MS Teams einfach integrieren
Microsoft Teams wird zur Kommunikationszentrale
Mit der MS Teams Integration telefonieren deine Mitarbeitenden ins öffentliche Telefonnetz ein- und ausgehend direkt aus der gewohnten Teams-Oberfläche und können sämtliche Funktionen der cloudbasierten Telefonanlage nutzen – für maximale Produktivität ohne App-Wechsel.
On Top stehen Video- und Audiokonferenzen, Messaging sowie die gemeinsame Nutzung und Bearbeitung von Dokumenten zur Verfügung. Damit sorgst du für einen optimalen Workflow, eine einfache Kommunikation über alle Endgeräte hinweg und mehr Effizienz in den Arbeitsprozessen deines Teams. Skalierbarkeit auf Knopfdruck, überall erreichbar und stets auf dem neuesten Stand der Technik.
Nahtlos verbunden, clever synchronisiert
Nutze das Beste aus beiden Welten: Mit »Presence Sync« und »Direct Routing« wird deine Cloud-Telefonanlage nahtlos in Microsoft Teams integriert:
- Ein Status, zwei Plattformen: Synchronisiere mit »Teams Presence Sync« den Präsenzstatus zwischen deiner Cloud-Telefonanlage und Microsoft Teams. Lästige Störungen haben damit ein Ende!
- Kommunikation ohne Kompromisse: Mit »Teams Direct Routing« verschmelzen Cloud-Telefonanlage und MS Teams Telefonie nahtlos miteinander. Entscheide, ob du über MS Teams oder den Softclient deiner Cloud-Telefonanlage externe Anrufe tätigen möchtest.
1+ Kundenservice: Das Callcenter-Feature
Callcenter-Funktionen direkt in der Cloud-Telefonanlage
- Intelligente Warteschleifen – individuelle Begrüßung, Priorisierung und Rückruffunktion
- Automatische Anrufverteilung (ACD) – optimaler Ressourceneinsatz im Team
- Live-Monitoring und Statistiken – volle Transparenz über Anrufvolumen und Auslastung
- Teamübersicht & Supervisor-Funktionen – effiziente Steuerung und Support
- Voicemail – keine Kundenanliegen gehen verloren
Business-Telefonie ohne Risiko
Unterbrechungsfreie Kommunikation mit Backup & Premium SLA
Du bleibst erreichbar, egal was passiert: Mit dem Cloud-Telefonie Backup
Stromausfall oder Leitungsstörung? Kein Stress! Deine eingehenden Anrufe werden automatisch auf die von dir hinterlegte Wunsch-Rufnummer umgeleitet. Sobald alles wieder läuft, schaltet sich das System zurück in den Normalbetrieb. Die Einrichtung? Super easy – du regelst alles selbst, bequem und jederzeit im ecotel SelfCare-Portal.
Ausfall der Telefonie? Dank Premium SLA in Kürze wieder online
- Maximale Ausfallsicherheit: Hochverfügbare Voice-Plattform mit einer Serviceverfügbarkeit von 99,9%.
- Schnelle Entstörung: Dank Premium Service-Level-Agreement (SLA) werden Störungen priorisiert und zügig behoben.
- Zuverlässigkeit garantiert: Mit unserem Premium SLA bist du 100% abgesichert, dass deine Telefonie im Handumdrehen wieder funktioniert.
Noch mehr Sicherheit für unsere Kunden
- DSGVO-konforme Verbindung
- Hochverfügbare Infrastruktur in Deutschland
- Deutschsprachiger Support
Noch nicht bereit für Cloud-Telefonie?
VoIP-Telefonanlage: Die smarte Alternative zur Cloud
- Anzahl der gleichzeitigen Gespräche (Sprachkanäle) dynamisch an die Anzahl der Mitarbeitenden sowie das Anrufvolumen anpassen
- Festnetz- und Mobilfunk-Flatrate sowie Optionen jederzeit selbstständig im Kundenportal hinzubuchen oder anpassen
- Beliebig viele Unternehmensstandorte in deine IT-Infrastruktur und VoIP-Telefonanlage einbinden
- SIP-Mehrfachregistrierung: Registriere deinen SIP-Trunk parallel auf zwei Systemen für maximale Ausfallsicherheit.
- Redundant Mode: Eingehende Anrufe werden an das System mit höherer Priorität zugestellt. Bei einem Ausfall erfolgt die automatische Weiterleitung an das zweite System.
- Load Sharing: Anrufe werden im Wechsel auf beide Systeme verteilt. Bei Ausfall eines Systems übernimmt das verbleibende die Kommunikation.
- Sicherheit inklusive: Registrierung ausschließlich auf öffentlichen, festen IP-Adressen deiner Systeme. Zusätzlicher Schutz vor unbefugter Nutzung deiner SIP-Zugangsdaten.
- Anbindung an CRM oder ERP: Kundeninfos direkt beim Anruf
- Integration in MS Teams: Ein- und ausgehende Telefonie direkt aus der Teams-Oberfläche
- Verschlüsselte Verbindungen: Mit SIP-TLS/SRTP
Als Gesamtpaket: Mit Internet
DSL- oder Glasfaserinternet für schnelle Verbindungen
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