Maximale Performance für Callcenter Betreiber
Biete deinen Kunden optimale Erreichbarkeit und verbessere den Kundenservice durch maßgeschneiderte Inbound-Callcenter-Lösungen. Erweitere jetzt deine Cloud-Telefonanlage!
Vorteile für dein Callcenter: cloud.phone, Glasfaser Internet und VPN Standortvernetzung
Erlebe die Vorteile der gemeinsamen Nutzung von cloud.phone, Glasfaser Internet und VPN Standortvernetzung für Callcenter! Nutze unsere cloud basierte Telefonanlage cloud.phone und profitiere von automatisierten Anrufabläufen und Remote-Arbeit für deine Mitarbeiter:innen. Verbinde die Standorte mit unserer VPN Standortvernetzung und nutze unser leistungsstarkes Glasfaser Internet für eine schnelle Datenübertragung. Mit unseren Servicerufnummern bieten wir außerdem maßgeschneiderte Lösungen für einen optimalen Kundenservice. Nutze die Vorteile unserer Call-Center-Lösung und verbessere die Kontaktaufnahme mit Kunden im In- und Ausland.
Unsere Servicerufnummern mit Call-Center-Lösung bietet viele Funktionen
- cloud.phone: Die cloudbasierte Telefonie-Lösung von ecotel ermöglicht es Callcentern, Anrufe automatisch an die richtigen Mitarbeiter weiterzuleiten und Wartezeiten zu minimieren. Dank der Remote-Arbeitsmöglichkeiten können Mitarbeiter von überall auf die Telefonanlage zugreifen und somit auch von zu Hause aus arbeiten. Mehr Details
- Glasfaser Internet: Das Internetangebot von ecotel basiert auf Glasfaser, was höchste Geschwindigkeiten und Zuverlässigkeit garantiert. Es stehen Bandbreiten von bis zu 100 Gbit/s zur Verfügung, die für schnelles Arbeiten und eine unterbrechungsfreie Internetverbindung sorgen. Mehr Details
- VPN Standortvernetzung: Die VPN Standortvernetzung von ecotel bietet sichere und verschlüsselte Verbindungen zwischen verschiedenen Standorten und sorgt somit für einen sicheren Austausch von Daten. Auch für Remote-Arbeitsplätze ist die Lösung geeignet und ermöglicht Mitarbeitenden den Zugriff auf Unternehmensressourcen von überall aus. Mehr Details
- Servicerufnummern: ecotel bietet maßgeschneiderte Servicerufnummern für Unternehmen, die den Kundenservice verbessern möchten. Die Rufnummern sind in unterschiedlichen Gassen und Vorwahlbereichen verfügbar und können vollständig in die Unternehmenskommunikation integriert werden. Ein Servicerufnummern-Finder hilft dabei, die passende Hotline für jeden Unternehmenszweck zu finden. Mehr Details
Flexibles Arbeiten für dein Callcenter-Team
Die ecotel cloud.phone Lösung ermöglicht es deinem Team, auch von zu Hause oder unterwegs auf die Telefonanlage zuzugreifen. Somit kannst du flexibles Arbeiten und eine bessere Work-Life-Balance für deine Mitarbeitenden ermöglichen. Durch die Remote-Arbeitsoption seid ihr auch bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Krankheit oder unerwartetem Homeoffice bestens aufgestellt. Steigere die Produktivität deines Teams und profitiere von einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit.
Cloud-basierte Telefonie-Lösung für effiziente Kosteneinsparungen im Callcenter
Setze auf eine cloudbasierte Telefonielösung und spare Kosten. Mit ecotel cloud.phone benötigst du keine teure Hardware und Wartungsverträge. Die Lösung wird in der Cloud gehostet und ermöglicht es dir dadurch, dich auf dein Kerngeschäft zu konzentrieren. Durch den Einsatz von cloud-basierten Lösungen kannst du Kosten reduzieren und gleichzeitig die Effizienz deines Callcenters steigern.
Optimieren den Call Workflow mit cloud.phone
Nutze ecotel cloud.phone, um deine Anrufabläufe effizienter zu gestalten und Zeit sowie Ressourcen zu sparen. Die Warteschleifenmanagement-Funktionen minimieren die Wartezeiten deiner Kunden, und automatisierte Prozesse wie Anrufweiterleitung oder Sprachansagen steigern die Effizienz deines Callcenters. Entlaste deine Mitarbeiter und steigere die Kundenzufriedenheit durch die Automatisierung von Anrufabläufen.
Mehrere Standorte verbinden
ecotel cloud.phone ermöglicht es, mehrere Standorte über eine einzige Anlage zu verbinden. So sind deine Mitarbeiter an jedem Standort erreichbar und Kommunikationsprozesse werden vereinfacht. Umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen schützen die Daten deines Unternehmens an jedem Standort.
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Durch automatisierte Anrufabläufe und die Möglichkeit, Anrufe an die richtige Person weiterzuleiten, kann die Wartezeit für Kunden reduziert werden und die Chance auf eine erfolgreiche Kontaktaufnahme erhöht werden. Eine Vielzahl von Automatisierungsfunktionen wie z.B. Anrufweiterleitung, Sprachansagen und IVR-Menüs (Interactive Voice Response), helfen dabei, Prozesse zu automatisieren und die Effizienz des Callcenters zu steigern.
Produktivität auf einem neuen Level
Durch die Möglichkeit, von überall auf die Telefonanlage zugreifen zu können, können Mitarbeiter auch unterwegs arbeiten und ihre Zeit effizienter nutzen. ecotel cloud.phone enthält Analysetools, die es ermöglichen, die Leistung deines Callcenters zu überwachen und zu optimieren.
Einfache Selbstadministration bei ecotel cloud.phone
ecotel cloud.phone bietet eine benutzerfreundliche Selbstadministration, die es ermöglicht, Einstellungen und Funktionen schnell und einfach zu verwalten, ohne dass du einen Techniker benötigst. Die Cloud-Telefonanlage ist flexibel und kann problemlos skaliert werden, um deinen Bedarf an Leitungen und Rufnummern zu erfüllen, unabhängig davon, wie sich dein Unternehmen entwickelt.
Erweiterte Reporting- und Analysemöglichkeiten für CallCenter
ecotel cloud.phone bietet umfangreiche Reporting- und Analysefunktionen, die es ermöglichen, die Leistung Ihres Callcenters in Echtzeit zu überwachen und zu optimieren. Sie erhalten wichtige Daten wie Anrufvolumen, Wartezeiten und erfolgreiche Verbindungen.
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FAQ
ecotel cloud.phone ist eine moderne Telefonanlage von ecotel, die über das Internet genutzt wird und somit eine flexible und skalierbare Lösung für Callcenter darstellt. Die Anlage bietet zahlreiche Funktionen wie zum Beispiel Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, IVR-Menüs, Warteschleifenmusik und vieles mehr. Eine intuitive Bedienoberfläche ermöglicht eine einfache Konfiguration und Verwaltung der Telefonanlage. Zudem bietet ecotel cloud.phone die Möglichkeit, Gespräche über das Internet (VoIP) zu führen und so Kosten zu sparen.
Servicerufnummern von ecotel bieten Ihrem Callcenter eine professionelle und kundenorientierte Erreichbarkeit. Mit einer Servicerufnummer können Kunden Sie unter einer einheitlichen, leicht zu merkenden Nummer erreichen, unabhängig von Ihrem Standort. Sie haben die Möglichkeit, eine kostenfreie 0800-Nummer oder eine 0180-Nummer zu wählen, die je nach Tarifmodell unterschiedliche Kosten für den Anrufer verursacht. Darüber hinaus bieten wir verschiedene Zusatzfunktionen wie IVR-Systeme oder Statistiken zur Anrufverteilung, um die Effizienz Ihres Callcenters zu steigern.
Eine VPN Standortvernetzung bietet Callcenter-Betreibern verschiedene Vorteile. Zum einen ermöglicht sie eine sichere und verschlüsselte Verbindung zwischen verschiedenen Standorten, sodass eine einheitliche Kommunikation und Zusammenarbeit möglich wird. Zum anderen können Mitarbeiter an verschiedenen Standorten auf zentrale Ressourcen und Systeme zugreifen, was die Arbeitsprozesse effizienter gestaltet. Darüber hinaus können durch die Nutzung von VPN auch Kosten gespart werden, da teure Leitungen oder Mietleitungen zwischen den Standorten entfallen.
Das Glasfaser Internet von ecotel bietet im Vergleich zu anderen Internetanbietern mehrere Vorteile. Zum einen ermöglicht es höhere Geschwindigkeiten und eine stabilere Verbindung, da es auf einer multi-carrier Glasfaserinfrastruktur basiert. Zum anderen bietet ecotel eine höhere Bandbreite, was bedeutet, dass mehrere Geräte und Anwendungen gleichzeitig genutzt werden können, ohne dass es zu Verzögerungen oder Verbindungsproblemen kommt. Zudem bietet ecotel eine hohe Servicequalität und eine schnelle Reaktionszeit im Falle von Störungen oder Problemen.
Das Glasfaser Internet von ecotel bietet Geschwindigkeiten von bis zu 100 Gbit/s. Die verfügbaren Bandbreiten hängen von Ihrem Standort ab, können jedoch bis zu 100 Gbit/s betragen. Bei Bedarf können auch individuelle Bandbreiten vereinbart werden, um die Anforderungen Ihres Callcenters zu erfüllen.
Um die Verfügbarkeit des Glasfaser Internet an Ihrem Standort zu überprüfen, können Sie entweder die Verfügbarkeitsprüfung auf der ecotel-Website nutzen oder sich direkt an den Kundenservice von ecotel wenden. Die Verfügbarkeit hängt von verschiedenen Faktoren wie dem Standort und der Infrastruktur ab, und das Kundenserviceteam von ecotel kann Ihnen eine individuelle Einschätzung geben.
ecotel setzt bei der VPN Standortvernetzung auf höchste Sicherheitsstandards. Alle Verbindungen werden über sichere VPN-Tunnel abgewickelt, um eine verschlüsselte Datenübertragung zu gewährleisten. Zudem erfolgt eine individuelle Konfiguration der Firewall-Regeln für jeden Kunden, um maximale Sicherheit zu gewährleisten. Weitere Sicherheitsmaßnahmen wie die Einrichtung von Zugriffsrechten und die Überwachung des Datenverkehrs durch ein 24/7 Network Operations Center (NOC) runden das Sicherheitskonzept von ecotel ab.
